http://journal.mycom.co.jp/news/2011/06/20/058/index.html
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ドコモショップの仕事はノルマがいっぱい。 むしろノルマが無い仕事が無いかもしれません。 お客さんが来たらとにかく色々おすすめします。「獲得」と呼んでます。 プラン変更、携帯料金の支払いをクレジットカード（DCMX）、NOTTV、iコンシェル、エブリスタ・・・ ... -
みなさんはドコモショップはドコモの人間がやってると思っているかと思います。 でも実際は代理店契約で様々な企業が運営しています。 大きく分けると商社系とメーカー系の二つに分かれます。 主な商社系ドコモショップ ・ティーガイア（三井物産・住友商事・三菱商事） ・TDモバ...
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ドコモショップで浮気調査する人多いんですよ。 今の世の中携帯の通話履歴とメールを見ればその人の行動がわかります。 奥さんが旦那の携帯を持ってきて、「旦那が忙しくて来れないから代わりに来た。暗証番号がわかんなくなっちゃったから解除してほしい」みたいなことを言われます。 ...
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ドコモショップで働く上で大変なことその２は獲得ノルマが厳しいこと。 ドコモショップの仕事は受付というイメージがありますが、実際は営業です。 10年前は携帯電話を買いに来た方に手続きをするのがお仕事でした。 現在のドコモショップの仕事は手続きに来たお客様にいかにたくさん...
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ドコモショップの業務内容はただ受付に座っていてお客さんの「機種変したいんだけど」といったような要望に答えることだと思われがちですが、実は全然違います。 よく派遣の求人情報なんかで「受付」とか「接客・販売」のカテゴリーでドコモショップの定員を募集してますが、実態は「営業」...
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ドコモショップの福利厚生はとても良いと言っていいでしょう。 基本的にドコモショップが運営できる代理店はＮＴＴドコモと取引できる審査を通った大企業。 もちろん二次代理店、三次代理店などもありますが基本的には大企業の福利厚生はしっかりしています。 残業代も125％になるし...
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お客さんの中には色々な人がいて毎日来る人もいます。 毎日クレームを言いに来るおばさん。 毎日話をしに来るおばあちゃん。 毎日お気に入りの美人なスタッフを指名してくるおっさん。 まるでキャバクラと勘違いしているようです。 以前にコールセンターのバイトをしたこ...
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ドコモショップに来るお客さんの中でおきらかにあやしい人もいます。 新規契約を何台もして解約を繰り返してたり、本人確認書類が中途半端に足りなかったり。 だいたいそーゆー方は「さっき電話で聞いたときにこれで大丈夫って言っただろ！」といちゃもんをつけてきます。 まあこっち...
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ドコモショップの恋愛事情はマジすごいです。 よく動物園と言われます。（笑） 人類みな兄弟！店員みな兄弟！ ドコモショップってクレーム応対多いんでタチ悪い客だと「女じゃ話になんねぇ！」って人いるんですよ。 自分としてはチャ～ンス！ だいたい助けてあげた子は自分に...
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私はドコモショップの店員として様々な店舗で働いてきました。アルバイト、派遣社員、正社員。 責任者として働いていたこともあります。 ドコモショップの仕事はとても楽しくウハウハなことがたくさんあります。その一方で大変なことも多いお仕事です。 これからドコモショップで働く皆...
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